با هدف ارتقای مشارکت های شهروندان با شهرداری و فوریت‌های خدماتی؛

سامانه 137 شهرداری سیرجان راه اندازی شد

 پاسارگاد

شهردار سیرجان از بهره برداری و راه‌اندازی سامانه اینترنتی فوریت‌های خدماتی 137 به منظور ثبت شکایات و پیشنهادات در حوزه خدمات شهری و توسعه شهری خبر داد.

به گزارش واحد خبر مدیریت ارتباطات شهرداری سیرجان، رضا سروش نیا روز شنبه هفته جاری در آیین افتتاح سامانه 137 اظهار کرد: از این پس شهروندان سیرجانی می توانند مشکلات امور شهری خود را با برقراری تماس با سامانه 137 و از طریق تلفن و با مراجعه به پرتال شهرداری و نصب نرم افزار چشم شهروند، مشکلات و درخواست های خود را به اطلاع برسانند تا پیگیری‌های لازم در اسرع وقت انجام شود

وی افزود: مرکز سامانه فوریت‌های خدماتی 137 با هدف ارتقای مشارکت‌های شهروندان با مجموعه مدیریت شهری و فوریت‌های خدماتی بصورت 24 ساعته و شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به شهروندان است و نیز یکی از راه‌های آسان و سریع برای برقراری ارتباط شهروندان با شهرداری است تا بتوانند درخواست‌ها و شکایات خود را در تمامی حوزه‌های کاری شهرداری اعلام کنند.

شهردار سیرجان استفاده از پیشرفته‌ترین نرم افزار در این مرکز را مورد توجه قرار داد و تصریح کرد: بر اساس این نرم افزار مردم این امکان را پیدا می‌کنند که تا پایان، درخواست یا مطالبه مورد اشاره خود را پیگیری کنند.

همچنین مدیر ارتباطات شهرداری سیرجان در این رابطه گفت: در مرکز سامانه فوریت‌های خدماتی 137 این آمادگی را داریم تا همگام با تمامی دستگاه های اجرایی و بویژه مرتبط با امور شهری مطالبات شهروندان را تا حصول به نتیجه ای دلخواه پیگیری کنیم.

رضا اصولی نژاد با اشاره به نحوه کارکرد سامانه جامع ارتباط مردمی و فوریت‌های خدماتی 137 شهرداری سیرجان گفت: ابتدا درخواست‌ها و شکایات شهروندان توسط تلفن 137، نرم افزار چشم شهروند در موبایل و درگاه اینترنی ثبت و کد رهگیری دریافت می شود و سپس درخواست‌های مردمی به مسوول اجرایی ارجاع می‌شود و وی باید به آنها در زمان مشخص پاسخ دهد.

 

در پایان زهره فخرآبادی مسوول سامانه فوریت‌های خدماتی 137 شهرداری سیرجان یادآور شد: از اهداف سامانه مدیریت شهری 137 می توان به تسهيل ارتباط شهروندان با شهرداري از طريق خدمات الكترونيكي، كاهش مراجعات حضوري شهروندان براي پيگيري امور و در نتیجه کاهش سفرهای شهری و ترافیک، افزايش حيطه نظارت و كنترل مديران شهرداري، دريافت نظرات و پيشنهادات شهروندان، ايجاد بانك اطلاعاتي از مشكلات شهر با هدف طبقه بندي و بررسي دقيق و آماري مشكلات بصورت منطقه ای و محله ای، افزايش احساس تعلق و مسووليت شهروندان و بهبود رضايتمندي آنها، افزايش مشاركت و نظارت شهروندان بر امور شهري، بررسی میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری، شناسایی شهروندان مسوول و مشارکت آنها در امور شهرداری، مشارکت در تصمیم گیری های شهری، افزایش کیفیت خدمات شهرداری و امکان آدرس یابی آنلاین و ثبت درخواست ها بر روی نقشه جی آی اس اشاره کرد.